Sicher reisen mit der S-Bahn Hannover

Wir tun alles, damit Sie sicher reisen können. Wir lernen jeden Tag dazu, um noch besser zu werden. Und Sie tun das Wichtigste: Sie achten auf sich und auf andere. Zum Beispiel durch regelmäßiges Händewaschen, Tragen einer medizinischen Maske, Abstand beim Ein- und Ausstieg halten oder durch Beachtung der Hygieneregeln.

Für die Reise in unseren Zügen möchten wir bestmöglichen Schutz bieten:

  • Unsere Mitarbeiter*innen in den Zügen des Nah- und Fernverkehrs tragen medizinische Masken.
  • Auch für unsere Gäste gilt die Verpflichtung zum Tragen einer medizinischen Maske in S-Bahnen, Nah- und Fernzügen. Dies gilt auch in folgenden Bereichen: im Bahnhof, auf Bahnsteigen und an Haltestellen.
  • Unsere Mitarbeiter*innen kontrollieren aktuell alle Tickets auf Sicht und per Scan, d.h. einfach Smartphone mit dem digitalen Ticket in der DB Navigator App vorzeigen oder ausgedrucktes Papierticket vorweisen.
  • Für Pendler: mit dem Digitalen Abo kann sowohl der Kauf als auch die Ticketkontrolle vollständig kontaktlos erfolgen.
  • Unsere Züge werden regelmäßig gereinigt, insbesondere auch die Griffe und Flächen in den Einstiegsbereichen und am Platz.
  • In vielen Zügen, z.B. im ICE/IC, haben wir neben der Möglichkeit zum Händewaschen zusätzlich Desinfektionsmittelspender in den WCs installiert – unsere Mitarbeiter*innen in der Instandhaltung und Reinigung der Züge achten besonders auf die Vollständigkeit und das Auffüllen der Seifen- und Desinfektionsspender.
  • Überall, wo es technisch möglich ist, öffnen wir bei den S-Bahnen die Türen automatisch, damit die Berührung der Türtaster nicht notwendig ist.
  • Durchsagen in den Fahrzeugen und auf den Bahnsteigen weisen darauf hin, alle Türen für den Ein- und Ausstieg zu nutzen, um bestmöglich Abstand zu halten.

Tipps für Reisen im Nah- und Fernverkehr:

Vor der Fahrt

  • Planung der Fahrt außerhalb der bekannten Stoßzeiten.
  • Buchen Sie Ihre Reise kontaktlos und sicher im DB Navigator. Wir empfehlen Ihnen eine Sitzplatzreservierung.
  • Wichtig: persönliche Hygienemaßnahmen stets einhalten – darunter fällt auch das regelmäßige Händewaschen von mind. 20 Sekunden vor Fahrtantritt.
  • Nutzung einer medizinischen Maske, nicht nur in den Fahrzeugen, sondern auch in folgenden Bereichen: im Bahnhof, auf Bahnsteigen und auch an Haltestellen.
  • Bereits am Bahnsteig gilt: bestmöglich Abstand halten und mit den anderen Fahrgästen am Bahnsteig verteilen.
  • Alle Türen für den Einstieg nutzen, sodass es nicht zu hohem Fahrgastaufkommen an einer Tür kommt.

Während der Fahrt

  • Bitte tragen Sie Ihre medizinische Maske während der gesamten Fahrt. Auch im Zug gilt: auf sich und andere achten und bestmöglich Abstand halten.
  • Kontaktlose Reisendeninformationen gibt es vor und während der Reise über den DB Streckenagent und den DB Navigator.
  • Im ICE/IC empfehlen wir die Nutzung des Komfort Check-in. Damit kann die Ticketkontrolle eigenständig durchgeführt werden.
  • Im ICE Portal-Zeitungskiosk bieten wir regelmäßig wechselnde, kostenfreie Magazine an, die bequem von dem eigenen Smartphone, Laptop oder Tablet gelesen werden können. Auch die DB Mobil erhalten Sie hier digital.
  • In unserer Bordgastronomie im ICE/IC bieten wir unseren Gästen alle Speisen „To Go“ in Einwegverpackungen oder bereits fertig verpackt an. Und ab sofort bieten wir außerdem kontaktlose Zahlungsmöglichkeiten, z.B. durch EC- & Kreditkarte mit NFC-Chip sowie über das Smartphone an.
  • Zum Schutz und zur Eindämmung des Virus gilt die Pflicht zum Tragen einer medizinischen Maske. Ab sofort bieten wir Fahrgästen, die keine eigene medizinische Maske dabei haben, auch Masken zum Kauf für 1,50 Euro in unseren Bordbistros an (solange der Vorrat reicht).